El router de Telefónica.
Hace un par de meses que tengo adsl. Para ello elegí una de las ofertas que hace Telefonicaonline.El caso es que todo iba bien, hasta que el router ha dejado de funcionar.
Se trata de un Comtrend CT-5361 cuyos transformadores (según me he informado después, no soy el primero al que le pasa con esta marca) cascan que da gusto... 1, 2, 3.
El caso es que llamo a Telefónica y me dan el número de teléfono del servicio de asistencia de Comtrend (un 902 para variar).
Me pongo en contacto con ellos y una señorita que parecía ofendida por haberla molestado a las nueve de la mañana empieza a preguntarme...
Una de las preguntas es si ha llovido por la noche. Al responderle que sí, me dice que el servicio de garantía no se hace cargo porque por causas de fuerza mayor (tormenta) la garantía no tiene por qué pagar los platos rotos...
-¿Cómo??????????
-¿Me está diciendo que porque anoche llovió sobre la mitad de Extremadura las garantías no se hacen cargo de las averías sucedidas durante ese periodo de tiempo?
-¿Me está diciendo que de dos móviles cargando con sus transfomadores, una televisión y un equipo musical con sus leds encendidos, una nevera, una radio-despertador, un ordenador, un microondas...sólo se estropea la mierda del transformador de la marca que representa y es "culpa mía" por dejarlo enchufado un día de lluvia?
No señorita; usted no sabe de lo que está hablando. O, quizás lo sepa demasiado bien, y por eso sale con largas.
Una cosa es que caiga un rayo en mi casa y otra muy distinta que tenga que consultar con el servicio de meteorología antes de acostarme para saber si van a caer unas gotas esa noche y desenchufar el router que ustedes venden...
A continuación llamé a Telefónica, donde una amable señorita me ofreció la posibilidad de ¡¡comprar un router entero!! por 34 euros...
-¿Quéeeeeeee?
-¿Comprar un router entero porque el que me han vendido (aunque lo oferten gratis, es una venta) tiene una mierda de transformador y ustedes no me quieren dar un transformador nuevo?
- No, yo no quiero un router. Quiero un transformador. Si fuera tan fácil comprarlo ni siquiera habría llamado, ya que por 3 ó 4 euros que puede costar no estaría sin adsl ni un día. El caso es que la mierda del transformador además es "especial", ya que en vez de cambiar la corriente a continua como hacen la mayoría éste la saca en alterna, siendo transformada en continua en el mismo router.
Al final, tras una larga discusión, han quedado en mandarme un router entero nuevo.
Espero que sea verdad.
Actualización: Pues ya me llegó el router nuevo. Ha tardado tres días sin incluir el fin de semana, claro está.
La verdad es que no puedo estar más contento, porque además de mandarme un Zyxel P660HW- D1, (el blanco) marca que ya he tenido y me salió muy bueno, el transformador sirve para el otro.
Se han portado en Telefónica. Las cosas como son.
Por: Pepe el mudo # 30-05-08 (09:33:22) # URL # Tb () # Comentarios (0) # Reflexiones, Ordenadores, Internet